Vos questions, nos réponses

Notre café dispose d’un parking à poussettes, d’un plan de change, de WC adaptés à la taille des enfants, de vaisselle adaptée, de chaises hautes ainsi que d’un espace de jeu pour les enfants, mais aussi de plein de services facilitateurs à découvrir sur place : allaiter confortablement, réchauffer petits pots et biberons…

Oui, notre espace est accessible de plain-pied, sans marche à l’entrée. Une zone est prévue pour stationner les poussettes à l’intérieur.

Oui, notre espace est accessible de plain-pied, sans marche à l’entrée. Nous disposons de sanitaires adaptés.

Nous proposons des boissons chaudes et froides, des jus, des eaux, des collations sucrées et une offre salée pour le midi. Nous n’avons pas de carte de restauration complète.

Pour réaliser une petite création en buvant votre boisson, nous vous proposons une formule café créa. Vous trouverez dans notre espace café un choix de propositions d’activités manuelles et créatives à la portée de tous, sans réservation et à payer en caisse.

Divers kits créatifs sont en vente. Vous pouvez également avoir accès à notre malle aux trésors pour créer librement.

Chaque fiche activité précise la tranche d’âge recommandée. Notre programmation s’adresse aux bébés, aux enfants, aux adolescents et aux adultes, selon les activités proposées.

Par exemple, pour les tout-petits, nous programmons régulièrement des séances d’éveil musical, de motricité libre et de yoga parent-bébé dès 6 mois. Filtrez les activités par âge sur la page Programmation.

À partir de 4 ans selon l’activité. La présence d’un parent ou d’un accompagnant est obligatoire pour les plus jeunes. Chaque fiche Activité précise si l’activité est en autonomie ou en duo parent-enfant.

Non, la réservation est possible en tant qu’invité, sans création de compte. Un compte reste nécessaire pour suivre vos réservations, accéder à vos avoirs et cartes Activités, et bénéficier du programme de fidélité : sans compte, vous ne pourrez pas cumuler de points.

Oui. Toute annulation notifiée au moins 48 heures avant la date de l’activité donne lieu à un avoir, valable 6 mois à compter de sa date d’émission.

En deçà de ce délai, aucune annulation n’est possible : la place est considérée comme consommée, mais vous pouvez la transférer à la personne de votre choix — écrivez-nous et nous nous en occupons.

Vous pouvez suivre vos réservations depuis votre espace client.

Si nous devons annuler une activité, vous serez prévenu·e par email au plus tard 48 heures avant le créneau, sauf imprévu de dernière minute.

Si vous avez réservé à l’unité, vous choisissez entre un remboursement intégral ou un avoir valable 6 mois, accompagné dans les deux cas d’une boisson offerte.

Si vous avez réservé avec une carte Activités, la séance est recréditée sur votre carte et nous vous offrons également un bon pour une boisson à venir consommer sur place.

Les réservations en ligne sont réglées par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe sécurisé, à l’exception des anniversaires, qui se règlent par virement bancaire.

Vous pouvez aussi régler avec une carte Activités, une carte cadeau ou un avoir.

Oui. Chaque paiement génère un reçu de la plateforme de paiement Stripe, envoyé automatiquement par email.

Entreprises et professionnels, n’hésitez pas à nous contacter.

Lorsque vous disposez d’une carte Activités, vous pouvez réserver le nombre d’activités disponible sur votre carte pendant toute sa durée de validité.

Chaque réservation déduit automatiquement une activité de la carte correspondante.

Avec les cartes Activités violettes, vous pouvez aussi avoir accès aux activités bleues, décomptées comme 0,5 activité, et aux activités jaunes avec supplément.

Les cartes sont enregistrées au nom de la famille et utilisables par tout l’entourage proche : parents, fratrie et grands-parents.

Au moment de la réservation, saisissez le code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet. Le montant est déduit du total et le solde restant reste utilisable jusqu’à expiration.

Non. Aucun gâteau ni aucune préparation alimentaire apportés par la famille ne sont autorisés dans l’établissement.

Chaque formule anniversaire inclut un buffet avec gâteau dont la composition est adaptée aux allergies déclarées lors de la réservation.

Nos formules vont jusqu’à 18 enfants selon la formule choisie :

• « La Jolie Fête » : jusqu’à 12 enfants et 16 personnes maximum ;
• « La Fête Animée » : jusqu’à 14 enfants et 16 personnes maximum hors animateur ;
• « La Grande Fête » : de 13 à 18 enfants et 20 personnes maximum, animateurs compris. Cette formule est obligatoire à partir de 15 enfants.

Ces plafonds ne peuvent en aucun cas être dépassés. Voir le détail sur la page Anniversaires.